به نام خدا

سلسله یادداشت های حقوقی ویژه ی اشتغال و کارآفرینی

نوبت چهارم: نقش تبلیغات و روابط عمومی در بازاریابی و جذب مشتریان

تبلیغات و روابط عمومی ، نقش و جایگاه بسیار مهمی در بازاریابی ، اشتغال و کارآفرینی دارد. البته طبق قوانین و مقررات حاکم، وکلا و سردفتران در ارائه و معرفی خدمات خود دارای محدودیت هایی هستند لیکن نمی توان از نقش ((تبلیغات)) در عرصه بازاریابی  حقوقی غافل شد.

از سوی دیگر ((روابط عمومی)) به عنوان حلقه ی واصل ((دفتر وکالت)) یا ((موسسه ی حقوقی )) با جامعه ی هدف و مشتریان ، جایگاه ویژه و ارزشمندی دارد. لذا، برای موفقیت در اجرای ((برنامه ی یک پارچه ی بازاریابی)) توجه به نکات ذیل ضروری به نظر می رسد:

1- برای دفتر یا موسسه ی حقوقی خود یک ((روابط عمومی کارآمد)) داشته باشید تا به صورت منظم، مجموعه ی اخبار و اطلاعات راجع به خدمات و فعالیت های شما را به اطلاع بازار هدف برساند.

2- علاوه بر وجود روابط عمومی در داخل دفتر یا موسسه ، حضور پررنگ همکاران و سفرای شما می تواند در تبیین و تبلیغ اهداف و برنامه های شما مفید باشد.

3- جلب اعتماد و رضایت مشتریان باید یک اصل مهم و حیاتی باشد. اگر خدمات خیرخواهانه یا رایگان انجام می دهید حتما اطلاع رسانی کنید. برای تقویت برند و اعتبار نام شما بسیار تاثیرگذار خواهید بود.

4- مجموعه ی موفقیت ها و خدمات مثبت و موثر خود را به درستی اطلاع رسانی کنید. بدین ترتیب مشتریان خود را به نحو چشمگیری افزایش خواهید داد.

5- همواره بودجه ی مشخصی برای تبلیغات داشته باشید . تبلیغات، هزینه نیست بلکه سرمایه گذاری برای آینده است.

6- بین تبلیغات و روابط عمومی حتما باید هماهنگی وجود داشته باشد تا علاوه بر برنامه ریزی هماهنگ و منسجم ، شاهد اجرای دقیق و منظم امور باشیم.

7- روابط عمومی موثر می تواند تاثیر تبلیغات را  دربازار هدف  و نزد مشتریان بیشتر کند و به نوعی اعتماد اولیه آنها را جلب کند.

خاتمه:

 در بازار مشتریان حقوقی ،((اعتماد)) بسیار مهم است و این امر بر عهده ی (( روابط عمومی )) است. همکاران شما و کارمندان دفتر در انتقال انرژی مثبت و جلب اعتماد مشتریان بسیار تاثیر گذار هستند. بنابراین ، به صورت مستمر با آنها جلسه بگذارید و نقش و جایگاه خطیرآنها را یادآوری نمایید.

ضمنا جایگاه  و موقعیت اجتماعی وکلا ، مدیران دفاتر و موسسات  حقوقی در جذب و نگهداری بازار و مشتریان بسیار مهم است . هرگونه خطا و لغزش می تواند، خسارات جبران ناپذیری به مجموعه وارد آورد.

موفق باشید               

موسسه آموزش عالی آزاد عدل( طرح نوین)